Centralización y transformación de procesos de atención

La centralización y transformación de procesos de atención en mensajería es una práctica cada vez más común en las empresas que buscan mejorar la atención al cliente y optimizar sus procesos internos. Esta técnica consiste en integrar diferentes canales de mensajería, como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, entre otros, en una sola plataforma para facilitar la gestión de las interacciones con los clientes y agilizar la resolución de problemas.
Además, la centralización permite la automatización de ciertos procesos y la implementación de herramientas de análisis y seguimiento para obtener información valiosa sobre los clientes y sus necesidades.

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