Curso Virtual
CRM - Gestión de la relación con el cliente

Compra este curso virtual hoy

POR SÓLO COP$119.900
  • Acceso a la plataforma durante 6 meses
  • Acompañamiento permanente para solución de dudas
  • Acceso a webinars y espacios de networking
  • Constancia digital

CRM - Gestión de la relación con el cliente

Curso Virtual

Gestión de la CRM - Gestión de la relación con el cliente

En el desarrollo del curso aprenderás sobre el verdadero negocio de toda empresa, el cual consiste en hacer clientes, mantenerlos y maximizar su rentabilidad, mediante la implementación de actividades que promuevan la lealtad. Esto se puede realizar tanto en grandes como en pequeñas empresas que tomen la decisión de invertir sus esfuerzos y recursos en el desarrollo de estrategias enfocadas en el cliente, gerencia de experiencias y tecnología, que permiten obtener y analizar información del cliente en tiempo real.

Lina María Rodríguez

Economista Universidad ICESI. MBA con énfasis en Mercadeo de la Fundación Getulio Vargas, Brasil.

Consultora Senior en adopción e implementación de plataformas de CRM y social CRM, creación de valor de marca, posicionamiento de nuevos productos y desarrollo de estudios de mercado offline y online. Con amplia experiencia en la creación de estrategias digitales para posicionamiento de marca y fidelización de clientes. Certificación Display - Google Adwords.

¿A quién está dirigido el curso?

Directivos, gerentes, líderes, profesionales de las áreas de ventas, comercial, servicio al cliente, marketing y similares, de organizaciones de todos los sectores y tamaños, interesados en fortalecer la relación de experiencia de cliente, desde una perspectiva estratégica integrada a la visión de negocio, impulsando la efectividad para maximizar su rentabilidad.

Objetivos de aprendizaje

  • Aprender el proceso para generar relaciones personalizadas efectivas con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente y maximizar sus beneficios.
  • Reconocer la importancia de crear estrategias de relacionamiento con el cliente como eje fundamental de la empresa.
  • Comprender la importancia de enfocar todas las áreas de la empresa en crear experiencias positivas para los clientes.
  • Aprender a segmentar su cartera de clientes para orientar los esfuerzos adecuados de acuerdo a su rentabilidad.

Cursos virtuales

Estos son los cursos que enEntrenamiento.com, en alianza con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, tienen para ti en este 2020.

Nuestra Alianza

Gracias a la alianza realizada entre la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y enentrenamiento.com podrás acceder a una oferta de cursos virtuales y desarrollar competencias para el trabajo y la vida.

Para más información

E-mail: leonardo.mendez@enentrenamiento.com

Móvil: +57 305 344 2816